Galaxy 7 atgādinājums varētu izmaksāt Samsung sirdsdarbojošās 1 miljardu ASV dolāru - Mobils - 2019

Anonim

Pašlaik Samsung nodarbojas ar globālo atteikšanos no tā vadošā Galaxy Note 7 fableta pēc dažu ierīču akumulatoru pēkšņās uzliesmošanas.

Tas ir liels apgrūtinājums uzņēmumam, nemaz nerunājot par monumentālajām galvassāpēm, un tas nāk tikai pēc pāris nedēļām pēc tam, kad labi ieguva visaugstāko tālruņa numuru veikalos.

Pēc piektdienas paziņojuma daudzu novērotāju lūpām tika uzdots jautājums, cik lielā mērā uzņēmums maksāja Samsung nepieredzētu atsaukšanu un nomaiņu. Samsung mobilo sakaru biznesa prezidents Koh Dong-jin apzīmētu to tikai kā "lielu summu", kas bija "sirdsdarbojošs". Tomēr Bloomberg ir tikko izdarījis zināmu skaitu krīzi un pirmdien un ievietojis skaitli "tik daudz kā 1 ASV dolārs miljardi. "

Protams, milzīgs uzņēmums, piemēram, Samsung, var izdarīt tādu pašu iespaidu, taču gan finansiālās, gan reputācijas izmaksas ir tādas, par kurām tā būtu bez maksas.

Korejas tehnoloģiju gigants teica, ka tā līdz šim ir pārdevusi 2, 5 miljonus piezīmi 7 ierīces - daudz pārsniedz uzņēmuma agrās prognozes par klausuli - lai gan ziņojumus par akumulatoru pēkšņi sadedzināšanu nāca tikai 35 īpašnieki. Tomēr Samsung ir 35 pārāk daudz.

"Samsung ir apņēmies ražot visaugstākās kvalitātes produktus, un mēs ļoti nopietni ņemam vērā katra negadījuma ziņojumu no mūsu vērtētajiem klientiem, " teikts kompānijas paziņojumā piektdien.

Tā piebilda, ka tagad tā veic "rūpīgu pārbaudi ar mūsu piegādātājiem, lai identificētu iespējamās baterijas tirgū."

Samsung SDI ir piegādājusi 70 procentus bateriju 7. piezīmei, sacīja Korea Economic Daily, savukārt Honkongas bateriju ražotājs Amperex Technology piegādāja 30 procentus. Šonedēļ ziņojumi no Dienvidkorejas teica, ka Samsung ir nolēmusi pārtraukt bateriju lietošanu no Samsung SDI, vienlaicīgi palielinot Amperex pasūtījumus, kas norāda uz savas filiāles akumulatoru bojājumiem.

Atgādinājums ir acīmredzami kaitīgs Korejas tehnoloģiju uzņēmumam, lai gan tā ātrā reakcija un piedāvājums nomainīt tālruņus ir vismaz pozitīvs solis, kas palīdzētu mazināt sliktu sajūtu patērētājiem, kurus skar situācija, kurā notiek sarunas.